POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Reforma Directa, pone a su disposición la presente Política de Privacidad, con el fin de informarle acerca del tratamiento de datos personales que lleva a cabo.

Los datos que se asocien o se puedan asociar al usuario y le identifiquen de forma individualizada serán tratados por Reforma Directa cumpliendo en todo momento con la legislación vigente en España en materia de protección de datos personales, y en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (“LOPDGDD”).

De aquí en adelante, entiéndase como usuario todo aquel posible utilizador de la plataforma, ya sea cliente, profesional o empresa que pueda utilizar la plataforma y en algún momento deba facilitar sus datos personales y o fiscales.

IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LOS RESPONSABLES

Los Datos Personales serán incorporados a sistemas de tratamiento cuyos responsables son las siguientes entidades:

Reforma Directa es el nombre comercial referido a la empresa ROTAVI2018, S.L. ubicada en Pz. Duque de la Victoria nº 1, CP 41001 Sevilla (Sevilla) y con dirección de correo info@reformadirecta.es

DATOS PERSONALES DEL USUARIO OBJETO DE TRATAMIENTO

Reforma Directa trata los Datos Personales del usuario recabados en los formularios y vías de contacto habilitadas u obtenidos del Usuario durante el transcurso de su navegación por la Plataforma o a través de las comunicaciones telefónicas con Reforma Directa o en las que Reforma Directa interviene como prestador del servicio de comunicación entre los usuarios.

Algunos de estos datos son necesarios para poder prestar los servicios solicitados por el usuario, por lo que, en caso de no facilitarnos dicha información, es posible que Reforma Directa no pueda ofrecerle el servicio solicitado.

Los Datos Personales, facilitados por el usuario, se considerarán correctos y veraces, por lo que Reforma Directa se reserva el derecho de excluir a aquellas personas que hayan facilitado datos falsos o inexactos.

En el caso de que el usuario incluya datos personales de terceras personas, éste será responsable de haberle informado previamente de los extremos de la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento cuando sea necesario.

Las categorías de datos que Reforma Directa puede recabar de los Usuarios son las siguientes:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Reforma Directa trata los Datos Personales del usuario en relación con los Servicios descritos en los Términos de Uso, para las finalidades y con las bases jurídicas siguientes:

1. Registro de Usuarios: Reforma Directa, en base al consentimiento del usuario, tratará sus datos personales tras la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de usuario (tanto Profesionales como Clientes) con el fin de darle de alta como usuario registrado en la Plataforma.
   El registro en la Plataforma conlleva la creación de un perfil donde el usuario podrá gestionar y actualizar sus datos de contacto, así como llevar a cabo otras funciones vinculadas a los servicios definidos.
   Asimismo, registrarse o darse de alta en la plataforma significará que el usuario, salvo oposición, formará parte de la comunidad a la que Reforma Directa dirige comunicaciones comerciales, incluida por la vía electrónica, por ser dichas comunicaciones comerciales el objeto mismo de la prestación de servicios que se lleva a cabo en la plataforma.
   Por último, el usuario podrá registrarse o darse de alta en la plataforma con la cuenta de un tercero (sea una red social, buscador o proveedor de servicios), en cuyo caso, deberá tener en cuenta las condiciones que dicho tercero le exija, incluidas las relativas al tratamiento de datos personales debiendo dirigirse a los medios que dicho tercero facilite para su consulta e información.
2. Publicidad para Profesionales: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el usuario y Reforma Directa, así como atender a las obligaciones legales de carácter tributario, administrativo o contable derivadas de esta, y que tiene como fin llevar a cabo las siguientes actividades:
   • Publicitar y promocionar los productos y servicios de los Profesionales dados de alta en nuestra Plataforma entre los Usuarios.
   • Gestionar los pagos y suscripciones de cada Profesional en la Plataforma.
   
   El Profesional puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales respecto de la relación contractual con Reforma Directa en el las Condiciones generales de contratación de Reforma Directa para Profesionales.
3. Solicitud de Presupuestos para Clientes: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el usuario y Reforma Directa, así como atender a las obligaciones legales de carácter tributario, administrativo o contable derivadas de esta, y que tiene como fin llevar a cabo:
   • La obtención de presupuestos de Profesionales, expresamente solicitados por los usuarios a través de la Plataforma para la realización de reformas y construcciones.
   • Gestionar las llamadas realizadas por los Usuarios a Profesionales a los números de teléfono asignados a cada uno de los Profesionales que se encuentran en el Directorio de Profesionales de Reforma Directa.
4. Gestión de Opiniones: Reforma Directa, con el fin de cumplir los Términos de Uso de la Plataforma, llevará a cabo la supervisión, edición y moderación de las opiniones, comentarios, imágenes y cualquier otro contenido publicado por los usuarios (sean o no profesionales) bajo su interés legítimo.
5. Mensajería Privada y llamadas: En especial, Reforma Directa, con el fin de cumplir los Términos de Uso y las Condiciones Generales de Contratación de la Plataforma, llevará a cabo la supervisión, monitoreo, grabación y conservación de las comunicaciones entre Usuarios, y cualquier otro contenido publicado por los usuarios (sean o no profesionales), a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude, bajo la relación contractual que mantiene con sus usuarios y su interés legítimo.
6. Notas Privadas: Reforma Directa, con el fin de cumplir los Términos de Uso de la Plataforma, llevará a cabo la lectura, control y registro de la actividad del Profesional, así como, el monitoreo y grabación de las comunicaciones y de cualquier otro contenido publicado por los usuarios (sean o no profesionales) bajo su interés legítimo.
7. Soporte al Usuario: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el usuario y Reforma Directa y tiene como fin llevar a cabo notificaciones acerca de cuestiones relacionadas con la Plataforma o sobre su registro.
   En el caso de que el usuario se ponga en contacto telefónicamente con Reforma Directa, este podrá grabar y conservar las conversaciones telefónicas mantenidas con los usuarios, en base al interés legítimo o contractual, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.
   Asimismo, Reforma Directa puede, bajo el interés legítimo enviarle encuestas o formularios que permitan conocer el grado de satisfacción de este último con la plataforma, los hábitos y preferencias del usuario para la mejora de los servicios que Reforma Directa presta, así como, la participación en eventos y promociones organizados por Reforma Directa.
8. Comunicaciones Comerciales: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el usuario y Reforma Directa, así como atender a las obligaciones legales de carácter tributario, administrativo o contable derivadas de esta, y que tiene como fin llevar a cabo:
   • Envío de comunicaciones comerciales propias de Reforma Directa con sus socios colaboradores o Partners:Reforma Directa, sobre la base de su interés legítimo, remitirá al usuario boletines informativos y comunicaciones comerciales por correo electrónico relativos a los servicios que presta y a las ofertas conjuntas con sus Partners. En este sentido, no se tomarán decisiones automatizadas basadas en el perfil del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá oponerse al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, clicando en la opción “Dar de baja” del boletín informativo o comunicación comercial recibida, o mediante la remisión por vía electrónica de dicha oposición a Reforma Directa.
   • Envío de comunicaciones comerciales sobre sus Partners: Reforma Directa, bajo la autorización expresa del usuario, remitirá boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos o servicios de Partners con el fin de ofrecerle promociones, descuentos y ofertas exclusivas relativas a los sectores de construcción, reformas, reparaciones, gran consumo, financiación, seguros, energía, o telecomunicaciones, entre otros. En este sentido, no se tomarán decisiones automatizadas basadas en el perfil del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá retirar el consentimiento al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, clicando en la opción “Dar de baja” del boletín informativo o comunicación comercial recibida, o mediante la remisión por vía electrónica dicha revocación a Reforma Directa.
   • Otras acciones promocionales utilizando servicios de terceros como entidades propietarias de redes sociales, buscadores y servicios de Internet, que podrán mostrar publicidad de Reforma Directa a sus propios usuarios, en caso de que estos hayan consentido la recepción de comunicaciones comerciales.
9. Encuestas de Satisfacción: Reforma Directa puede realizar encuestas a los usuarios con el fin de valorar la satisfacción de estos respecto de los productos y servicios ofrecidos. La base de legitimación para el envío de estas encuestas reside en el interés legítimo de Reforma Directa con el objetivo de mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrece.
10. Cookies: Reforma Directa, bajo el consentimiento del usuario, puede llevar a cabo un tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar los hábitos del usuario y mejorar su experiencia de navegación. Si desea obtener más información relativa al uso de las cookies por parte de Reforma Directa, visite nuestra Política de Cookies.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Datos Personales del usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento. Finalizado el mismo, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y con los plazos de prescripción aplicables a cada caso.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede obtener confirmación sobre si Reforma Directa está tratando sus Datos Personales y acceder a los mismos. El usuario podrá solicitar de Reforma Directa el ejercicio de los derechos de acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@reformadirecta.es , expresando claramente el derecho que desea ejercitar. En caso de ser necesario, se le podrá solicitar que adjunte copia del documento oficial identificativo u otra información adicional con el fin de confirmar la identidad del usuario y/o atender la solicitud. En el caso de que el usuario lo desee, puede solicitar los formularios para el ejercicio de los referidos derechos a dicha dirección de correo. Asimismo, el usuario debe saber que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad competente y, en concreto, en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid. Para más información, puede visitar su web: www.aepd.es.

MENORES DE EDAD

Si bien el acceso a la Plataforma de Reforma Directa no está prohibida a menores de edad, esta se dirige a usuarios mayores de edad. Reforma Directa no recopilará ni mantendrá voluntariamente ningún tipo de dato personal relativo a menores de edad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ADOPTA REFORMA DIRECTA PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Reforma Directa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. En la utilización de los datos personales de los usuarios, Reforma Directa se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 11 de octubre de 2022. Reforma Directa se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral esta Política de Privacidad en cualquier momento por motivos internos o relacionados con actualizaciones legislativas o jurisprudenciales. Por ello, recomendamos que visite regularmente este Sitio Web para conocer las modificaciones que se puedan producir